POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. INTRODUCCIÓN

En Importadora MMASH, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para la seguridad en los sectores de Minería, Construcción, Seguridad Pública y Privada. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso según los términos detallados a continuación.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, su producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• • Estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.

• • No haber sido modificado o alterado de ninguna manera.

• • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• • Presentar el comprobante de compra o factura.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• • Productos en oferta o en liquidación.

• • Productos personalizados o hechos a medida.

• • Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.

• • Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

1. 1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o teléfono].

1. 1. Indique el motivo de la devolución y adjunte evidencia fotográfica si el producto tiene defectos.

1. 1. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones sobre el envío del producto a nuestra dirección.

1. 1. Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

1. 1. Tras recibir e inspeccionar el producto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

5. REEMBOLSOS

• • Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• • En caso de que el producto haya sido comprado con descuento o promoción, el reembolso se hará por el monto pagado y no por el precio original.

• • Si no ha recibido su reembolso en el tiempo estipulado, le recomendamos verificar con su banco antes de contactarnos.

6. CAMBIOS DE PRODUCTO

Si desea cambiar un producto por otro:

• • Debe solicitarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.

• • El nuevo producto debe tener el mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

• • Los costos de envío del cambio serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

7. EXCEPCIONES Y CONDICIONES ESPECIALES

• • En casos donde se detecte un defecto de fábrica, Importadora MMASH se hará responsable del cambio o reembolso sin costo adicional.

• • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.

8. CONTACTO

Si tiene dudas o necesita asistencia con su devolución o reembolso, puede contactarnos a través de:

• • Correo electrónico: info@importadorammash.com.pe

• • Teléfono: +51 941 381 422

• • Dirección: Jr. Agustín Camarra 3391 SMP, Lima Perú